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Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra online. Si cambias de opinión por cualquier razón, aceptaremos gustosamente una devolución sujeta a las siguientes condiciones:

Devoluciones

Puedes devolver los artículos hasta 15 días después de la compra. Para proceder a su devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el embalaje original.

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Para devolver tu producto, por favor envíelo a : Rumu Beauty CALLE/ ARIBAU Nº135 C.P. 08036 BARCELONA.

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Reembolso (si procede)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu devolución. Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y el importe de tu compra se reembolsará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método original de pago. El pago del reembolso puede que tarde algunos días en hacerse efectivo en tu cuenta bancaria. 

Reembolso no recibido  (si procede)

Si no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo. Contacta con tu banco, A menudo transcurre cierto tiempo de procesamiento antes de estar disponible el reembolso. Si aun así no has recibido tu reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros en hello@rumubeauty.com

Cambios (si procede)

Sólo reemplazamos los artículos que están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar tu artículo, por favor envíanos un correo electrónico a hello@rumubeauty.com.

Envíos

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Rumu Beauty CALLE/ ARIBAU Nº135 C.P. 08036 BARCELONA

Por favor, ten en cuenta que tú serás responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.

Preguntas Frecuentes

¿Tengo que pagar algo por la devolución?

Para devolver cualquier artículo comprado en RUMU BEAUTY, simplemente ponte en contacto con un servicio de mensajería o con la oficina de correos local y envíanos el producto a la dirección anterior. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez que se apruebe la devolución, el valor de la compra se reembolsará en tu cuenta bancaria o en el método en que se hizo el pago original.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos confirmado que el artículo devuelto está en perfectas condiciones con todos los embalajes y etiquetas originales, recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se te notificará el importe que se te abonará en tu cuenta.

¿Qué pasa si la cantidad reembolsada es incorrecta? 
En este caso, por favor envíanos un mensaje a hello@rumubeauty.com  Intentaremos resolverlo lo antes posible. 

Otras consideraciones 

• Los vales son sólo válidos durante 6 meses desde la fecha de su emisión.
• No se aceptarán devoluciones con franqueo no pagado.